Política de Privacidade.
Esta política descreve como tratamos as informações coletadas neste site, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
Dr. Raphael Lahr, urologista, CRM-SC 15336 · RQE 12374. Atendimento exclusivo em Jurerê, Florianópolis – SC. Site: doutorraphaellahr.com.
2. Quais dados coletamos
Coletamos as seguintes informações quando você preenche o formulário de agendamento ou interage com o site:
- Nome completo
- WhatsApp / telefone
- E-mail (opcional)
- Cidade de origem
- Área de interesse
- Mensagem livre (opcional)
- Dados de navegação anonimizados (cookies, IP, dispositivo)
3. Para que usamos seus dados
- Entrar em contato para agendamento de consulta
- Esclarecer dúvidas iniciais sobre procedimentos
- Acompanhamento médico durante e após tratamento
- Análise estatística agregada do uso do site (sem identificação pessoal)
4. Compartilhamento
Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto:
- Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Com plataformas técnicas necessárias (servidor, e-mail, WhatsApp Business) sob acordo de confidencialidade
5. Tempo de retenção
- Pacientes ativos: durante o relacionamento clínico + prazo legal (prontuário médico — 20 anos por exigência do CFM)
- Contatos sem conversão: 12 meses, após os quais são excluídos
6. Seus direitos
Você tem direito de:
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incorretos
- Excluir seus dados (exceto onde retenção é obrigatória por lei)
- Portabilidade dos dados
- Revogar consentimento a qualquer momento
7. Cookies
Utilizamos cookies para análise de tráfego e melhoria da experiência. Você pode desativá-los nas configurações do seu navegador. Categorias usadas: necessários, analíticos (Google Analytics 4) e marketing (Meta Pixel, Google Ads).
8. Segurança
Os dados são transmitidos via HTTPS (SSL) e armazenados em servidor com acesso restrito. Backups regulares com criptografia.
9. Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:
- E-mail: privacidade@doutorraphaellahr.com
- WhatsApp: (47) 99970-1100
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão fica registrada abaixo.
Última atualização: maio de 2026.